曹操出行举办“曹操司机感受官共创沟通会”，与司机面对面共筑安心跑单环境

9月11日，曹操出行司机感受团队在杭州城市运作中心举办“曹操司机感受官共创沟通会”，围绕判责机制、接单效率、导航感受等核心难题，与司机代表展开深刻讨论，并同步推出多项新功能，为司机营造更高效、更安心的跑单环境。

聚焦判责、接单、导航等高频痛点，精准施策办理司机运作难题

针对本次沟通会中司机提出的高频难题，曹操出行司机感受团队开展逐项梳理并耐心答疑。在判责争议领域，系统已完成判责系统升级：若司机因堵车、等候红绿灯致使原地停留，或因路口、隧道派单致使越走越远，系统将豁免不再判责；若是仍呈现误判，司机保留相干证据后可适时申诉。针对“忘记下线被持久取消订单致使封号”的难题，系统清晰将更新曹操出行APP，乘客取消订单时会呈现弹框提示，司机点击确认后才会持久派单，避免误封状况发生。

接单效率与导航感受是作用司机日常跑单的关键因素，曹操出行在这两领域都已给出办理方案。在提升接单效率领域，5月初上线的“智能找单”功能，可协助司机适时脱离“接单冷区”，迅速找到订单。该功能目前已覆盖全国108座城市的全体司机，其余城市也将陆续上线。司机只需在在APP首页「增收工具--智能找单」点击「去找单」按钮，跟随导航指引即可迅速抵达订单需求区域。有司机师傅表示：“以前在偏远区域长时间等不到单，空驶回去成本大大增加。有了智能找单功能，接单效率明显上升，月收益都涨了不少。”在导航感受领域，曹操出行目前已对导航方向难题开展优化，改善因方向偏差致使绕路引发的额外成本难题。

上线集鱼饵、司机助手 2.0等新功能，协助司机提效增收

在办理实际跑单痛点的与此同时，曹操出行上线多项实用功能，协助司机提效增收。

“集鱼饵”小程序能够看作是网约车界的“蚂蚁森林”，全产业司机均可经过微信搜索“曹操司机官方”小程序参与行动，积累鱼饵兑换专属跑单权益，助力提升实际收益。“司机助手2.0”则重点优化判责申诉流程：若因拥堵等缘故等候超出2分钟，被乘客取消订单并收到“未接乘客”判责通知，系统将自动抓取等候期间的双摄快照（含时间、地点等关键消息），并同步至申诉表单，为司机给予有力申诉依据，有效减少误判危机。

系统还预告了一系列即将上线的新功能，例如“集鱼饵”权益将新增流水翻倍卡、智能找单2.0、热力图会员版、新手成长营等，助力司机达成效益最大化，协助新手司机适应跑单节奏，提升接单实力。

曹操出行司机感受团队在沟通会后表示：“咱们将持久以司机的需求为中心，持久优化产品与业务，与各位师傅携手共进，一同打造更高效、更公平、更温暖的跑单环境。”将来，曹操出行将持久保持开放倾听的态度，让司机的真实诉求被听见、被重视、被落实，让每一次发声都促进系统向前一步。

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