提升业务温度 守护银发族权益 浦发北分主动开展“金融教育宣传周”行动

为进一步做好金融花费者权益维护和金融教育宣传的工作，浦发银行北京分行围绕“保证金融权益 助力美好生存”主题，充分发挥地域资产整合长处，携手街道、社区、公安等单位主动机构开展“金融教育宣传周”行动，在协助公众公众增强危机意识和提升防范实力的与此同时，着力提升老年群体的金融危机防范程度，切实守护老年群体的合法权益。

其中，9月18日，浦发银行北京分行与花园路街道、北医社区、花园路派出所联手策划了“理性认知、守护财富”主题适老化特色宣传行动。经过“金融知识宣讲+案例展示+互动问答”的形式，为社区老人打造了一场兼具实用性与趣味性的金融知识普及之旅，确实做到金融保证知识“看得懂、听得进、愿意学”。

行动现场，花园路派出所副所长带来反诈知识普及，结合“虚假投入”“刷单诈骗”“线下取黄金”等新型骗局案例，系统拆解诈骗套路，详解防骗应对策略及普及宣传反电信互联网诈骗犯罪专用号码“96110”关键性；浦发银行北京分行员工围绕“家庭资产保值增值”“理性投入配置”等热点话题，梳理科学理财思路，着重危机匹配关键性，与此同时，聚焦金融纠纷化解、普及合法维权路径，引导老年人依法理性维权。为强化把握成效，各环节均设置互动问答环节，充分调动群众参与热情，获取现场老人的一致好评。

不但仅是在花园路，“金融教育宣传月”行动期间，浦发银行北京分行经过线上线下相结合的方法广泛开展“理性认知，守护财富”行动，覆盖社区、商圈、公司、学校、农村五大核心场景，累计触达受众超百万人次。近百家网点立足属地特色主动探索革新，经过“精准化、场景化、多元化”的宣传行动，重点聚焦金融知识薄弱的老年群体，提升辖内老年群体金融素养与危机抵御实力。

浦发银行北京分行相干负责人表示，金融花费者权益维护工作是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是金融公司达成高质量进展的必然需求。近年来，浦发银行北京分行持久健全消保与业务工作机制，依据老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，设立差异化的业务标准和流程，整合买卖、精简操作，力求让顾客感遭受人性化、舒适化、便捷化、有温度的金融业务。

“金融教育不是一次性行动，而是长期守护的承诺。” 浦发银行北京分行相干负责人着重。下一步，该行还将主动践行“金融为民”理念，持久优化常规和智能化金融业务，持久充足产品和业务，用专门业务诠释“有温度的金融”。

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