从纳凉晚会到顾客感受，大金“以顾客为核心”的品牌之道

“行动办得很好，咱们全家都被欢乐的气氛感染到了，孩子也玩得很开心。没想到一家空调公司办如此的行动曾经有这么多年了。”在第十八届大金纳凉晚会现场，当做员工亲友第一次来参加的张女士开心地表示。

2025年，正值大金在我国扎根的第三十年，在这个夏夜，第十八届大金纳凉晚会如期而至。当做一场整体由大金员工自主筹办的文化娱乐行动，“纳凉晚会”犹如一首诗歌，不但是大金员工心中代代相传的欢乐象征，也是大金当做公司，献给当地居民朋友的一份爱的礼物。本届纳凉晚会，融合了当下年轻人喜闻乐见的元素，集电竞比赛、游园会、公益行动、文艺汇演于一身，在热闹欢腾的气氛中持久传递着大金以顾客为核心，热情、真诚、周到的品牌之道。

纳凉晚会，代代相传的大金精神盛典

纳凉晚会是一项在大金有着悠久历史的特色行动，晚会经过让员工自主策划、筹备工程中的各个环节，不但在庞大的公司体系内部搭建起一个跨越部门壁垒的员工协作沟通系统，更经过邀请员工家属、周边居民、协作伙伴等嘉宾来到现场，在轻松欢快的氛围中传递大金感恩、传承、革新的精神内核。

传承与革新当做大金的品牌DNA，渗透到员工日常的每一项工作中，纳凉晚会便是一个鲜活的案例。纳凉晚会凭借着带有大金特色的OJT在职训练法，经过每一届晚会的实践与归纳，以“老带新”的方法将好的经验保留下来，并传承了一代又一代大金人“以顾客为核心”的品牌理念。

对大金而言，传承并非简单地复制，而是在传承的流程中持久革新。本届晚会上，员工们与时俱进，锐意革新，融入了绿色环保理念，加入了数字化工具和时下年轻人喜爱的电竞、无人机等元素，变中求新，让晚会保持持久旺盛的生命力。与此同时，晚会上浓浓的我国元素也让来宾们更好地感遭受大金深耕我国空气事业的信心。

从纳凉晚会到顾客感受，用心看待每一次交互

纳凉晚会每年只有一天，对全体大金员工而言，看待顾客的真诚和用心是在365天。纳凉晚会之所以能让到场来宾都感到宾至如归，正是因为如此的待客之道曾经变成大金员工深刻人心的“本能反应”。从纳凉晚会到与顾客的每一次交互，都体现了大金在面对顾客时始终保持的标准和态度：热情、真诚、周到。

用心看待每一次交互，是大金“以顾客为核心”理念最朴实的践行。大金与顾客的交互，从素未蒙面的时候便曾经开启了。大金经过旗下微信、抖音、小红书等13家官方自媒体矩阵，在顾客喜欢应用的系统，以顾客喜闻乐见的方法，向顾客传递空气新价值；当顾客在各个系统中开展“大金”相干搜索，大金官方人员便会以热情真诚的回答，给予恰当的指引；当顾客来到线下的大金城市展厅或PROSHOP门店，空气专家会经过一对一的VIP级接待，给出有针对性的详细办理方案；在安装施工流程中，大金业务员、空气专家、工程技术员会一同按照严格流程标准，负责整套系统健全落地，确保应用成效；贯穿大金与顾客的整个交互周期，Daikin Care业务会聪明地开展主动式关怀，依据顾客设备的实时运行数字，解析判断顾客需求并给予预先提醒。在顾客与大金引发交互的每一个细节中，大金人都以热情、真诚、周到的理念，找到顾客痛点，吻合顾客需求。挑选大金，就像挑选了一位忠实而专门的朋友，让舒适和省心变成生存的一局部。

目前，花费者关于品质生存的追求曾经到达一个前所未有的高度。暖通系统经过空调、地暖、新风等模块的深度融合，能够大大提升家居空间舒适度，曾经变成越来越多人追求品质生存中的标配。关于花费者而言，暖通系统因其专门性强、复杂度高，无法仅凭价格和性能迅速完成挑选，而更要考量公司的综合实力、安装交付实力与业务实力。

当做一家百年公司，大金不但在专门技术领域有着深厚沉淀，在全球范围内有着强大的研发实力和集研发、生产、销售、业务于一体的完备产业生态，更具有强大的综合实力、交付与业务实力。更关键的是，大金对顾客始终保持着深刻洞察。大金用心观察顾客行为，透过对海量大数字解析和真人业务团队，大金能够透过细节挖掘出顾客尚未意识到的痛点，再用产品和业务来办理。这也造就了大金历经百年进展，始终屹立不倒的品牌密码。

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