瓜州税务：智慧办税让“小个体”享“快业务”

今年以来，国家税务总局瓜州县税务局聚焦“高效办成一件事”，依托电子税务局APP、征纳互动系统等载体，以“易办+快办”为突破口，经过“自动化”智能办税、“手把手”辅导办税、“面对面”专项业务等措施，着力办理个体工商户的办税堵点难题，让纳税人从“跑大厅”转向“掌上办”，达成高效便捷“办成事”。

“三步申报”解难题，办税驶入快车道

“您看，登录电子税务局APP点击‘定期定额户自行申报’，系统就会自动预填申报数字，计算应纳税额，核对后一键提交就能完成申报！”在瓜州县税务局第一税务分局大厅内，工作人员正俯身指导瓜州县开心新美食城法人雒海涛应用手机开展季度申报。

经过税务干部“手把手”教学后，雒先生发觉电子税务局APP申报流程远比想象中简单。在工作人员指导下，她仅用手机完成“身份认证－－数字确认－－税款缴纳”三个步骤，耗时不到5分钟便能完成季度申报。

“以前每个季度要专门抽一天时间到办税业务厅排队，尤其是征收期中后期，办税业务厅人来人往，想要迅速办税太难了，目前学会用手机办税后，就算旅游旺季再忙也能运用碎片化时间办税，而且能够立即查看完税证明。”雒先生指着电子税务局APP里的功能连连称赞。

“互动性”业务感受，共筑征纳同心桥

“之前对电子税务局APP的操作流程不太熟悉，在申报时尤其忧虑会出错，致使申报有误，目前才知道原来‘悦悦’就是我的专属办税客服，不但能够协助我申报，还能教会我开具发票呢！”瓜州县佳祥商店法人张艳霞开心地说道。

为提升纳税人缴费人的办税感受，瓜州县税务局经过搭建“问、答、办”一体化业务机制，采用“人工互动+智能互动”相结合的方法，成立“征纳互动运作中心”，落实专班人员线上坐席，依据纳税人的涉税需求，有针对性地分配对应的“税服专员”，经过短信、微信另有电话联系纳税人开展答疑解惑，如遇到疑难杂症难题，则入户辅导现场办理。

在辅导流程中，税务干部尤其演示了在电子税务局APP怎样应用“税务虚拟员工悦悦”进入智能互动，让纳税人在非工作时间也可咨询相干涉税业务，确保纳税人办税无忧。

下一步，瓜州县税务局将持久深刻推进“便民办税春风行动”，认真落实好一系列便捷办税缴费新举措，让行当主体充分享遭受智慧办税带来的“快业务”新感受，助力个体运作户更快成长、进展得更好。（姜雨苇  赵琳）

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