滨州无棣：“四化同步”业务形式构建政务业务新格局

今年以来，滨州市无棣县政务业务中心以公司群众需求为导向，聚焦标准化、标准化、便利化、数字化“四化”同步建设，在业务理念、方法、机制等领域系统重塑、持久升级，达成政务业务效能和营商环境质量“双提升”。

“立制”促进标准化，促进审批更简。促进不动产、社社、医保、公积金41个部门1578项业务事项达成应进必进。出台政务业务事项动态治理办法、政务业务大厅治理办法等标准性文件，逐步构建政务业务标准化体系。实行首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等工作制度，设立健全“一窗式”受理、“一站式”审批、“一条龙”业务的运行形式。以“易懂、易用、精准”为标准，制作办事指南，确保要素精准，流程标准，让公司群众“一看就懂”“一填就对”“一审就过”，达成更多事项“不跑即办”“一次办好”。

“扩圈”促进标准化，促进办事更快。着力推进“跨域通办”，跨域范围涵盖黄河流域政务业务“跨域通办”联盟和冀、豫、苏、甘、鲁、沪跨域通办联盟等多区域，协议市县达29省1091市县区。围绕医疗、社保、公安、行当准入等多个民生领域，重点梳理与群众生存息息相干的“跨域通办”业务事项321项。经过清晰“全程网办、异地代收代办、属地受理”等办件形式，进一步畅通线上线下办理渠道，确保每个事项有专人负责咨询、受理和协调，达成跨区域政务业务无缝衔接。

“提质”促进便利化，促进业务更优。在政务大厅设立“办不成事反馈”窗口，广泛收集见解提议，以“群众评窗口”促进审批业务水准全面提升，以“公司评部门”促进审批业务难题适时纾解。推出“无证明城市”建设另有“就近办”“刷脸办”“减证办”等改革举措，推行帮代办、网上业务、延时业务、预约业务、24小时自助业务等业务方法，持久提升全县一体化政务业务实力，让公司群众尽享“速率”“温度”双感受。

“添置”促进数字化，促进效率更高。深化“互联网+政务业务”，强化数字和技术赋能，大力推行“一网通办”促进各类数字多源汇聚、深度融合、保证可控和有效共享。 促进政务业务事项“应上尽上、全程在线”，依托山东政务业务网、“爱山东”APP等系统，1561项事项达成网上办理；升级“网上办事区”功能，配备2名帮办代办人员，给予咨询、引导、帮办代办业务，大幅提升公司群众办事效率。（陈晓嫚）

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