警惕“快递理赔”新陷阱，盈美信科（原国美金融）为您支招

伴随“双11”购物热潮落幕，物流配送进入集中高峰期，花费者对产品售后与快递状态的重视度持久上升，这也让冒充快递工作人员的退赔类诈骗有机可乘。近期，上海浦东反诈中心就接到了多起相似报案。盈美信科（原国美金融）在开展金融花费者权益维护工作时，结合其中一同真实案例深刻拆解骗局逻辑，为公众给予财产保证防范参考。

不久前，上海市民刘女士接到一个陌生来电，对方自称某快递公司工作人员，准确报出了刘女士近期购置的家电产品消息，告知“产品在运输途中不慎损坏，按照公司规定可给予理赔业务”。因为对方能清晰说出订单编号、收货地址等细节，刘女士并未引发怀疑，按照对方需求添加了其给予的QQ账号。

很快，“快递员”经过QQ发送了一个网址链接，声称“需求经过该链接走保险公司专属理赔流程”，与此同时提议刘女士开启屏幕共享功能，“方便远程指导操作，避免因步骤错误作用理赔款项到账”。刘女士按照指示操作后，对方又以“为保证账户资金保证，提议暂时关闭免密支付功能”为由，引导她在链接页面中输入银行卡号、取款密码另有收到的短信验证码。

操作完成没过多久，刘女士就收到了银行发送的转账提醒，表明其账户内12万元被转出。她立即尝试联系QQ上的“快递员”，却发觉已被对方拉黑，这时刘女士才意识到自身遭遇了诈骗，随后第一时间向浦东反诈中心报案。

浦东反诈中心民警解析，刘女士遇到的这类“快递损坏理赔”诈骗，核心逻辑可拆解为三个关键步骤，每一步都精准抓住了花费者的心态弱点：

第一步，精准消息突破信任防线。诈骗分子经过非法途径获取花费者的购物订单、收货地址、联系方法等个人消息，在沟通时径直准确告知，营造出“身份真实、消息可靠”的假象，让受害者误以为对方确实是正规快递公司的工作人员，从而愿意协作后续的“理赔”操作。

第二步，诱导脱离官方沟通渠道。旨在避免在购物系统、正规快递客服系统内留下操作痕迹，骗子会以“理赔需走保险公司专属的通道”“系统内沟通现存延迟，会作用理赔到账速率”等理由，引导花费者添加QQ、微信等私人社交账号，或点击陌生链接进入非官方页面开展操作。

第三步，套取敏感消息并远程监控，完成资金转移。这是骗局的核心环节，骗子会以“关闭免密支付保证资金保证”“验证账户真实性后才能发放理赔款”等借口，诱导花费者开启屏幕共享功能。此时，花费者在页面中输入的银行卡号、密码、短信验证码等消息会被骗子实时获取，随后骗子便趁机完成转账操作。刘女士账户内的12万元，正是在她输入短信验证码后被迅速转走，等她发觉异常时，曾经无法联系到对方。

结合刘女士的案例另有同类诈骗案件的特征，盈美信科（原国美金融）从维护金融花费者权益的角度出发，归纳出“双11”期间防范此类诈骗的三项核心要点：

第一，核实消息务必经过官方渠道。接到自称快递员的来电时，不要径直按照对方的指引操作，可先登录购物系统查看物流详情，或拨打快递公司全国统一的官方客服热线开展核实；若涉及产品售后难题，需经过购物APP内的“官方客服”入口沟通，绝不经过QQ、微信等私人社交系统与“快递员”开展对接。

第二，坚决拒绝两类高危操作。一是不开启屏幕共享功能，正规快递公司或电商系统的工作人员，绝不会需求经过屏幕共享的方法指导花费者操作，该功能会让手机内的全体消息完全暴露在他人视野中，现存极大保证隐患；二是不点击陌生链接，此类链接大多为钓鱼网站，首要用于套取顾客的银行卡号、密码等敏感消息，一旦点击，或许面对个人消息泄露乃至财产损失的危机。

第三，牢记核心消息不外泄。银行卡密码、短信验证码、支付密码是保证账户保证的核心消息，全体以“理赔”“退款”“保证验证”为由索要那些消息的行为，均属于诈骗。即便对方的话术听起来合理，也要始终牢记“正规操作无需透露核心消息”的原则，果断终止与对方的沟通。

今年的“双11”购物季已进入尾声，但此类冒充快递员的退赔诈骗仍或许伺机作案。盈美信科（原国美金融）温馨提示，花费者在处置快递理赔相干事宜时，需始终保持理性，多一步官方核实，就能少一分财产危机；若不幸遭遇诈骗，应第一时间保留聊天记录、转账凭证等证据，拨打110或反诈专线96110报警，与此同时联系银行冻结账户，尽或许减少财产损失，一同守护个人财产保证。

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